9月24日，《暗黑破壞神2 獄火重生》正式發(fā)售，但是由于該游戲的人氣過(guò)高，導(dǎo)致游戲服務(wù)器出現(xiàn)了一些問(wèn)題，其中最為嚴(yán)重的問(wèn)題就是角色消失的BUG。

很多玩家在社交平臺(tái)上表示，在《暗黑破壞神2 獄火重生》中建立線上職業(yè)之后，再次登陸游戲之后其角色和進(jìn)度全部消失了，這樣的窘?jīng)r讓他們不得不重新開(kāi)局，這樣的情況在玩家做完第一幕第三個(gè)任務(wù)“重返崔斯特姆”之后出現(xiàn)的尤為頻繁。

在24日發(fā)生這一情況后的幾小時(shí)之后，暴雪官方便發(fā)布了緊急修復(fù)補(bǔ)丁，并表示已經(jīng)修復(fù)了這個(gè)問(wèn)題。

但截止到今日（9月27日）凌晨，仍然有大批玩家在論壇中發(fā)文，表示辛辛苦苦練到30多級(jí)的人物莫名其妙掉等級(jí)，更有甚者人物會(huì)直接消失。